MAN Belgium : un portail clients pour 22 concessionnaires
Donnez à vos partenaires, concessionnaires ou clients un accès structuré aux bons documents, et uniquement à ceux-là — sans enfreindre votre politique IT interne, sans consultants, sans attendre.
Nous pouvons facilement adapter nous-mêmes les paramètres, ajouter de nouveaux utilisateurs, gérer les droits et le contenu, sans dépendre de l'IT ni de partenaires externes.
Louis BallauxProduct Coordinator Light & Medium Range, MAN Belgium
MAN Belgium utilise la plateforme sous le nom Ishtar365, devenue récemment Offiks.ai.
Qui est MAN Belgium ?
MAN Truck & Bus NV est un acteur de premier plan du transport et de la logistique, membre du groupe international MAN Truck & Bus Group. Avec un vaste réseau de concessionnaires et de points de service dans tout le pays, l'entreprise mise sur des solutions de mobilité innovantes et durables.
Une collaboration efficace, fondée sur les informations produits et la documentation technique les plus récentes, y est cruciale. C'est particulièrement vrai pour les collaborateurs des 29 concessionnaires MAN en Belgique, qui doivent disposer des mêmes informations que l'équipe interne.
Le défi : 22 concessionnaires externes, un SharePoint fermé
L'équipe travaillait depuis des années avec SharePoint pour la gestion documentaire interne entre le siège et les sept filiales propres. Lorsque les 22 concessionnaires indépendants ont dû, eux aussi, accéder à des documents essentiels, cela a coincé : la politique IT interne ne permet pas de donner à des parties externes un accès direct à l'environnement SharePoint de l'entreprise.
S'y ajoutaient trois exigences. La solution devait être abordable, pas une coûteuse application sur mesure. Les concessionnaires devaient, sans exception, toujours voir les dernières versions. Et ils devaient pouvoir s'y mettre immédiatement, sans période d'apprentissage.
La solution : un extranet, mis en place en deux jours
Durant ces deux jours, le portail a non seulement été entièrement mis en place et configuré, mais Louis Ballaux a aussi reçu une formation approfondie pour le gérer et le maintenir lui-même.
« Grâce aux possibilités de configuration conviviales, j'ai pu, sans connaissances techniques, me mettre directement à adapter les paramètres, gérer les utilisateurs et organiser les différentes bibliothèques. Nous avons ainsi été opérationnels en un rien de temps, et nos concessionnaires peuvent désormais utiliser le portail de manière très efficace. »
Trois choses qui font la différence pour MAN
Simplicité d'accès
Une simple connexion par e-mail qui vous amène directement sur le portail. Les métadonnées permettent de trouver immédiatement les documents voulus — exactement ce dont les concessionnaires ont besoin.
Recherche par métadonnées
Comme chaque document reçoit des métadonnées, la recherche est extrêmement simple et rapide. Les concessionnaires trouvent tout de suite ce qu'ils cherchent, sans explication préalable.
Rapidité de mise en œuvre
Deux jours entre la première démo et un portail entièrement en ligne. Pas de mission de consultance de plusieurs mois — un délai pour lequel vous ne devez pas libérer de budget.
Votre propre extranet, prêt en quelques jours.
Donnez à vos partenaires, concessionnaires ou clients un accès structuré aux bons documents, et uniquement à ceux-là — sans enfreindre votre politique IT interne, sans consultants, sans attendre.
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