MAN Belgium: een klantenportaal voor 22 dealers
Geef partners, dealers of klanten gestructureerde toegang tot precies de juiste documenten — zonder je interne IT-policy te schenden, zonder consultants, zonder wachten.
We kunnen eenvoudig zelf instellingen aanpassen, nieuwe gebruikers toevoegen, rechten en content beheren zonder afhankelijk te zijn van IT of externe partners.
Louis BallauxProduct Coordinator Light & Medium Range, MAN Belgium
MAN Belgium werkt met het platform onder de naam Ishtar365, sinds kort Offiks.ai.
Wie is MAN Belgium?
MAN Truck & Bus NV is een toonaangevende speler in transport en logistiek, onderdeel van de internationale MAN Truck & Bus Group. Met een breed netwerk van dealers en servicepunten over het hele land focust het bedrijf op innovatieve en duurzame mobiliteitsoplossingen.
Efficiënte samenwerking op basis van de meest recente productinformatie en technische documentatie is daarbij cruciaal. Dat geldt in het bijzonder voor de medewerkers van de 29 MAN-dealers in België, die over dezelfde informatie moeten beschikken als het interne team.
De uitdaging: 22 externe dealers, één gesloten SharePoint
Het team werkte al jaren met SharePoint voor intern documentbeheer tussen het hoofdkantoor en de zeven eigen filialen. Toen ook de 22 onafhankelijke dealers toegang moesten krijgen tot essentiële documenten, liep dat vast: de interne IT-policy laat niet toe om externe partijen rechtstreeks op de eigen SharePoint-omgeving te zetten.
Daar kwamen drie eisen bij. Het moest betaalbaar zijn, geen dure maatwerktoepassing. Dealers moesten zonder uitzondering altijd de laatste versies zien. En ze moesten er direct mee aan de slag kunnen, zonder inwerkperiode.
De oplossing: een extranet, opgezet in twee dagen
In die twee dagen werd het portaal niet alleen volledig opgezet en geconfigureerd, maar kreeg Louis Ballaux ook een uitgebreide opleiding om het zelf te beheren en te onderhouden.
“Dankzij de gebruiksvriendelijke configuratiemogelijkheden kon ik zonder technische kennis direct aan de slag met het aanpassen van instellingen, het beheren van gebruikers en het organiseren van de verschillende bibliotheken. Hierdoor waren we binnen no-time operationeel en kunnen onze dealers voortaan op een heel efficiënte manier aan de slag met het portaal.”
Drie dingen die voor MAN het verschil maken
Simpliciteit van toegang
Eén eenvoudige e-maillogin waarmee je direct op het portaal komt. Via metadata vind je onmiddellijk de gewenste documenten — exact wat dealers nodig hebben.
Zoeken op metadata
Doordat elk document metadata meekrijgt, is opzoeken uiterst eenvoudig en snel. Dealers vinden direct wat ze zoeken, zonder uitleg vooraf.
Snelheid van implementatie
Twee dagen van eerste demo tot volledig live portaal. Geen consultancytraject van maanden — een doorlooptijd waar je geen budget voor moet vrijmaken.
Een eigen extranet, klaar in dagen.
Geef partners, dealers of klanten gestructureerde toegang tot precies de juiste documenten — zonder je interne IT-policy te schenden, zonder consultants, zonder wachten.
Spreek een expert